Showcase へ戻る

LINE 案内窓口キット

LINE 公式アカウントに届いたご質問に、自社の文書だけを根拠に AI が敬体でお答えします

関連する案内記事: LINE 公式アカウントの問い合わせに、自社の資料だけで答えさせる

LINE の中で動くキットなので、このページに動く見本は置いていません。見本の会社の文書と設定を同梱しているので、LINE をつなぐ前に、手元で答え方を確かめられます。AI 案内窓口キット（サイトに置く窓）と同じ「答える部品」を使っていますが、このキットだけで動きます。

できること

  • 会社案内・料金・よくあるご質問などの文書を読み込ませると、届いたご質問に AI（Anthropic の Claude）が敬体でお答えします。書いていないことを推測で答えません
  • 答えの下に「参考:」として、根拠にした文書のタイトルと URL が最大 3 つ並びます
  • 友だち追加のあいさつと答えの下に、よくあるご質問の候補がボタンで並びます（最大 13 個）
  • 資料に無いことは「載っていません」とお伝えして、「担当者に相談する」ボタンを出します。引き継ぐと 24 時間 AI が黙り、担当者が LINE の管理画面のチャットから直接お返事します。Slack への通知もできます
  • 直近 6 往復を 1 時間覚えていて、「それはいくらですか」のような続きの質問にも答えます
  • 上限は 1 人 1 日 30 問、全体で 1 日 500 問、1 問 400 字です。数字はすべて設定で変えられます

こんな方に

  • 工務店・リフォーム会社の方。対応エリア、費用の目安、工事の流れなど、見積もりの前に知りたいことが決まっています
  • サロン・教室・クリニックの方。一般的な案内は AI が返し、判断が要ることは担当者へ渡します
  • 不動産・士業の方。物件や手続きの前提を、資料の範囲でお答えします
  • 制作会社・受託の方。お客さまの LINE 公式アカウントに納める部品として使えます。改変と納品は自由です

置き方

同梱の Next.js のテンプレを Vercel に置くか、公開 URL のある Node のサーバーで動かします。どちらも、LINE Developers の Webhook URL に置いた先の /api/line を入れ、LINE 公式アカウントの管理画面で「応答メッセージ」と「あいさつメッセージ」をオフにすれば、友だち追加からあいさつが届きます。手順は README に画面の名前つきで書いてあります。

Vercel は Hobby プランでも動きますが、Hobby は個人の非商用に限られるので、事業でお使いの場合は Pro です。

守り

  • LINE から届いた本文は、署名とチャネルシークレットで確かめます。合わなければ中身を読みません
  • 鍵とトークンはサーバーの環境変数にだけ置きます
  • 記録に残すご質問は、メールアドレス・電話番号・9 桁以上の数字を伏せ字にします
  • 文書や届いた文の中に AI への指示が書かれていても従わず、質問として扱います
  • 1 対 1 のトークにだけ答えます。グループや複数人のトークでは何もしません

費用

キットは買い切りです。答えを作る API の利用料はお客さまのご負担で、鍵は Anthropic Console でご自身で発行したものをお使いいただきます。LINE 公式アカウントは無料で作れ、返信は月の無料通数を使わないので、無料プランのままで運用できます。

文書が 30,000 トークンのとき、1 日 100 件を 30 日続けた場合の目安は、既定のモデル（claude-opus-5）で月 12,000〜23,000 円ほど、claude-sonnet-5 で月 4,600〜9,300 円ほどです（ご質問の間隔のあき方で変わります。1 ドル 150 円で換算）。

入っているもの

  • dist/（サーバー部品と Node サーバー、line-concierge コマンド）と、TypeScript のソースとテスト
  • templates/nextjs/（Vercel に置く Next.js のテンプレ）
  • samples/（見本の会社の文書 8 本と設定ファイル）
  • vendor/（AI 案内窓口キットの本体）
  • README.ja.md（LINE 公式アカウントの用意から Webhook の接続、設定の表、つまずきの一覧まで）・LICENSE.md・CHANGELOG.md

動作環境

Node 22 以上。Vercel か、HTTPS の公開 URL を持つ Node のサーバー。LINE 公式アカウント（無料）と Anthropic の API キー（クレジットカードが必要です）。会話を Vercel でも続けたい場合は Upstash Redis（無料枠で足ります）、担当者への通知は Slack の Incoming Webhook（任意）です。

価格と購入

¥12,800（税込）の買い切りです。買った方は、その後の 1.x のアップデートも無料で受け取れます。改変と納品は自由で、再配布・転売・同種商品化はできません ── note / BOOTH

文書の整理と索引づくり、Vercel への設置、LINE 公式アカウントの設定、引き継ぎ先と質問の候補の作り込みまでを任せたい方には、導入の代行（¥80,000・14 日・修正 2 回）があります。ココナラ・ランサーズでお受けしています。